Política de privacidad

Última actualización: 12 de octubre de 2026.

Responsable

ESPACIO 10-70 S.A.S. (Espacio 10-60), NIT 901957795-2, Carrera 10 # 10-60, Cali, Valle del Cauca, Colombia. Representante legal: Daniela Pipicano. Correo para asuntos de datos: [email protected]. Teléfono de contacto: WhatsApp 301 424 4082.

Qué datos tratamos

Cuando nos escribes por WhatsApp, Instagram, Messenger o Telegram, o interactúas con nuestras páginas, anuncios o comentarios, recibimos tu nombre o usuario, tu identificador en esa plataforma, tu teléfono (WhatsApp) y los mensajes que envías. Si haces un pedido, también tu cédula, los datos del pedido y la foto de tu comprobante de pago. No solicitamos datos sensibles; si los compartes por voluntad propia en un chat, no los usaremos y podrán eliminarse.

Para qué los usamos

• Responderte y atender tus consultas, con apoyo de un asistente automatizado y de personas.
• Gestionar pedidos, reservas, pagos y tu entrada con QR; controlar ingreso y aforo en la puerta, verificando tu mayoría de edad.
• Enviarte información y promociones, solo si lo autorizaste. Puedes escribir BAJA en cualquier momento.
• Medir y mejorar nuestra publicidad en Meta, incluidas audiencias personalizadas, con tu autorización.
• Estadísticas internas, prevención de fraude y cumplimiento legal.

Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Los procesan por nuestra cuenta Meta (WhatsApp, Instagram, Messenger), Telegram, Anthropic (asistente de inteligencia artificial) y proveedores de servidores en la nube, algunos fuera de Colombia. Exigimos a estos proveedores medidas de seguridad y confidencialidad. También podemos entregar datos a autoridades cuando la ley lo exija.

Tus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012 puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos, pedir prueba de la autorización, ser informado del uso que se les ha dado, revocar la autorización o pedir su supresión, acceder a ellos gratis y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercerlos escríbenos a [email protected], por WhatsApp al 301 424 4082 o por correspondencia a Carrera 10 # 10-60, Cali, con tu nombre, cédula, la descripción de lo que pides y un medio de respuesta. Las consultas se responden en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles; si necesitamos más tiempo te informaremos los motivos y la nueva fecha, conforme a la ley. La supresión no procede cuando exista un deber legal o contractual de conservar el dato (por ejemplo, soportes contables).

Cómo eliminar tus datos

• Escribe BAJA en el chat para dejar de recibir mensajes.
• Para borrar tus datos, escribe BORRAR MIS DATOS en el chat, o envía un correo a [email protected] con asunto «Eliminación de datos», tu nombre, tu cédula y el número o usuario con el que nos escribiste. Responderemos en máximo 15 días hábiles.
• Si usaste Facebook o Instagram con nuestra aplicación, puedes quitarla en la configuración de tu cuenta de Meta y pedir la eliminación.

Instrucciones completas en Eliminación de datos. Podemos conservar lo que la ley nos obligue y te lo explicaremos.

Menores de edad

Nuestros servicios son solo para mayores de 18 años. No tratamos datos de menores de forma consciente; si detectamos que un menor nos escribió, no lo atenderemos para ventas ni publicidad y suprimiremos sus datos, salvo lo que exija la ley.

Seguridad y conservación

Usamos medidas de seguridad razonables (acceso con credenciales, cifrado en tránsito, registro de accesos y copias de seguridad) y conservamos los datos solo el tiempo necesario para las finalidades indicadas o el que exija la ley.

Cambios

Publicaremos aquí cualquier cambio y la fecha de actualización.